Pequenos Detalhes Podem Fazer Toda a Diferença

In: Business and Management

Submitted By francisman
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Pequenos detalhes podem fazer toda a diferença. Há um ditado popular em Português que diz que “à terra onde fores ter, faz como vires fazer”. Se é verdade que o ditado popular faz todo o sentido desde um ponto de vista do comportamento e do relacionamento pessoal, já de um porto de vista dos negócios e de de marketing, a sua utilidade é no mínimo questionável, particularmente no domínio dos processos de internacionalização. De facto, quando viajamos para territórios e lugares que não nos são familiares, a leitura fazemos do ambiente que nos rodeia, permite-nos corrigir, adaptar e modificar os nossos comportamentos de modo a que a integração nas culturas se faça sem dificuldades. No entanto reconhecemos, invariavelmente, que estes exercicios de adaptação não evitam os erros, e por vezes erros graves. Se é certo que ponto de vista individual, estes erros são na maior parte das circunstancias inconsequentes, ou com efeitos negligenciáveis, o mesmo não se pode dizer relativamente aos erros, quando cometidos no âmbito empresarial e nos negócios. É que para além dos custos que normalmente provocam, frequentemente comprometem também, e por muito tempo, a capacidade competitiva das empresas nos mercados em que os erros foram cometidos. Por isso, numa perspectiva empresarial e de negócios sugerimos a adaptação do ditado popular, que nesta perspectiva deverá ser "para o lugar para onde queres ir, informa-te antes de partir". Numa óptica de internacionalização e marketing internacional esta adaptação pode ser ainda mais interessante, se novamente adaptada: “para o país para onde queres internacionalizar, estuda-o antes de entrar”. Esta preocupação em conhecer antecipadamente os países e as culturas com objectivo de conquitar novos territórios não é nova. Martin Page, no livro “The First Global Village – How Portugal changed the World”1 no capitulo IX designa Pêro da Covilhã…...

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Comportamento Organizacional

...recebe contributos de várias ciências como sejam a psicologia, sociologia, psicologia social, economia, gestão, antropologia, etc. Provavelmente a capacidade de conseguir integrar conhecimentos de várias proveniências disciplinares seja um dos grandes trunfos do comportamento organizacional. Numa outra perspectiva poder-se-á dizer que a psicologia com uma visão mais micro e a sociologia com uma visão mais macro contribuem de forma mais significativa para o comportamento organizacional por comparação com as demais. Compete, assim, ao comportamento organizacional fazer as pontes entre as duas perspectivas e acrescentar valor ao estudo e compreensão das organizações. Gerir organizações é ter competências e capacidades muito variadas como sejam planear, organizar, controlar e liderar, com tudo o que têm de implícito. Mas gerir organizações pressupõe igualmente um conjunto de saberes: conceptuais (saber-saber), práticos (saber-fazer), comportamentais (saber-ser ou estar). A estes últimos acrescento ainda os saberes de inovação e desenvolvimento (saber-evoluir). A importância crescente dada ao comportamento organizacional ao nível do discurso, e que na prática vai começando a ter algumas consequências mais efectivas e sistemáticas, vem mostrando, como sublinhou Michael Porter num trabalho que desenvolveu relativo às vantagens e clusters competitivos do nosso país, que a gestão adequada das pessoas é uma vantagem competitiva e distintiva para as organizações. Esta adequada gestão de......

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Placa Solar Caseira

...pelo ASBC 5.2 Cuidados na operação 5.3 Manutenção 5.4 Lista com sugestão de fornecedores Anexo 1 Anexo 2 Anexo 3 Sociedade do Sol Manual de instrução e montagem experimental do ASBC 2 1. Apresentação 1.1 Proposta Este manual faz parte de um dos projetos da Sociedade do Sol, denominado Aquecedor Solar de Baixo Custo ou simplesmente ASBC. O ASBC é um projeto para livre utilização da população, cuja tecnologia, por sua simplicidade, não é patenteável. Seus principais objetivos são: melhoria social, preservação ambiental, conservação de energia, possibilidade de geração de empregos, economia financeira familiar e nacional (8 a 9% da demanda elétrica) e redução de emissões do gás estufa - CO2. Assim, as informações deste manual podem ser utilizadas e repassadas para outros interessados na montagem de um sistema ASBC. As principais características do sistema ASBC são: possibilidade de manufatura em regime de "bricolagem" (autoconstrução) e o uso de material de baixo custo encontrado em lojas de construção. Com o auxílio do presente manual o leitor irá conhecer as peças, as ferramentas e os complementos necessários para realizar a montagem de um sistema ASBC com capacidade de aquecimento de 200 litros de água, que poderá atender a demanda de água quente para banho de uma família de 4 a 6 pessoas. A Sociedade do Sol acredita que assim estará colaborando para que essa família reduza seus gastos com energia elétrica em pelo menos 30% dos valores atuais de consumo,......

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Case de Inovaçao

...responsabilidade da FINEP — Financiadora de Estudos e Projetos — das edições originais em inglês e francês publicadas sob os títulos: The Measurement of Scientific and Technological Activities — Proposed Guidelines for Collecting and Interpreting Technological Innovation Data: Oslo Manual / La mesure des activités scientifiques et technologiques — Príncipes directeurs proposés pour le recueil et l'interpretation des donnés sur l'innovation technologique: Manuel d'Oslo. Copyright OECD, 1997. A OECD não é responsável pela qualidade da tradução em português e sua conformidade com o texto original.  A capacidade de determinar a escala das atividades inovadoras, as características das empresas inovadoras e os fatores internos e sistêmicos que podem influenciar a inovação é um pré-requisito para o desenvolvimento e análise de políticas que visem incentivar a inovação tecnológica. O Manual de Oslo é a principal fonte internacional de diretrizes para coleta e uso de dados sobre atividades inovadoras da indústria. Esta segunda edição foi atualizada para incorporar o progresso feito na compreensão do processo inovador, a experiência adquirida com a rodada anterior de pesquisas sobre inovação, a ampliação do campo de investigação a outros setores da indústria e as últimas revisões das normas internacionais de classificação.  S UMÁRIO PREFÁCIO  Capítulo 1 OBJETIVOS E ESCOPO DO MANUAL 1. INTRODUÇÃO    2. FATORES QUE INFLUENCIAM O ESCOPO DO MANUAL......

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Trabalho Parte Final Grh Lauro, Telmo, Fred E Pedro

...trabalho de grupo incidente em três empresas, que disponham de um bom branding social, o objectivo do trabalho é analisar essas três empresas numa perspectivas conceptual e praxeológica, em matéria de gestão de pessoas, ou seja, fazer um relatório de síntese sobre as respectivas empresas. Neste trabalho iremos falar sobre três empresas Marriot, Hilton e Starwood, estás três empresas são três das maiores empresas no sector hoteleiro. pretendemos com este trabalho realizar uma análise. Iremos abordar vários temas: características das empresas, filosofia, marcas, websites, separador carreiras, missão, valores, visão, benefícios, benefícios e pagamentos, formação e desenvolvimento, oportunidade de promoção, ambiente e recompensar, presenças nas redes sociais e presenças nas comunidades. 4 Starwood/Hilton/Marriot Gestão de Recursos Humanos 2011/2012 Starwood Starwood hotels & resorts, possui, administra e franqueia algumas das marcas mais famosas do sector hoteleiro. Uma empresa muito jovem e repleta de relatos de crescimento, inovação e triunfo. A starwood é reconhecida como uma das maiores empresas de hotelaria do mundo. Compostas por uma variedade de marcas envolventes e exclusivas com experiências diferenciadas para os funcionários e hóspedes. Todas as marcas oferecem localização exclusiva e experiências diferenciadas aos hóspedes. Um programa especial de fidelidade de hóspedes de categoria internacional, o starwood preferred guest, e a experiência positiva......

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Métodos de Pesquisa

...específicos de pesquisas quantitativas e qualitativas, às referências teóricas e suas implicações para a realização da pesquisa, aos instrumentos e técnicas de pesquisa, mostrando suas características, possibilidades e limites. Desenvolve igualmente conteúdos sobre a escolha, a adaptação, o desenvolvimento e a aplicação dos instrumentos e técnicas. Por fim, são trabalhados conteúdos sobre a análise qualitativa e quantitativa dos dados e o uso das novas tecnologias de informação e comunicação. Os objetivos gerais da disciplina são: (1) fornecer o instrumental teórico e metodológico para que, ao final da disciplina, o aluno tenha subsídios para compreender e explicar o que é ciência e metodologia da pesquisa científica; (2) estabelecer relações, diferenças e similitudes entre o conhecimento científico e outras modalidades de conhecimento; (3) conhecer métodos e processos aplicáveis à pesquisa em suas diversas etapas. A disciplina será conduzida por meio da leitura de textos didáticos e científicos, da apresentação de vídeos, do fornecimento de uma relação bibliográfica complementar de apoio e da prática dialógica em ambiente virtual. Os mecanismos de avaliação envolvem atividades relacionadas aos conteúdos em ambiente virtual, a produção de um trabalho final e avaliação presencial. A carga horária semanal é de 2 horas (2 créditos; 30 horas). EAD INTRODUÇÃO 9 ...... Tatiana Engel Gerhardt e Aline Corrêa de Souza INTRODUÇÃO Esta unidade explora aspectos teóricos......

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Edp- Energias de Portugal

...9M11 | 9M12 | 9M13 | | 10.238.609.000€ | 11.161.907.000€ | 12.089.966.000€ | 11.812.201.000€ | Quando comparamos os mesmos nove meses dos quatro anos de dados a que tivemos acesso, podemos verificar que, até 2012, houve um crescimento gradual nos valores, porém houve uma diminuição de 2012 para 2013. As causas desta diminuição podem ter a ver com o facto de as pessoas, cada vez mais, não terem rendimentos suficientes para terem ou manterem uma casa própria e como tal partilham-na com amigos ou familiares, ou porque decidem mudar para a concorrência (sendo a Endesa Energia a principal concorrente da EDP Portugal neste momento). 3.2. Quotas de Mercado  A EDP continua a ser a empresa que mais energia fornece no mercado liberalizado de electricidade. O segundo maior fornecedor é ainda a espanhola Endesa, cuja quota aumentou de 21,5% em Junho para 21,9% em Julho. A EDP mantém posições de liderança em todas as classes de consumo: tem uma quota de 34,5% entre os grandes consumidores (a Endesa, com 21,8%, é o segundo maior fornecedor), tem 32,5% nos industriais (secundada também pela Endesa, com 29,6%), lidera com 46,7% nos pequenos negócios (a Iberdrola é a segunda, com 21%) e apresenta uma posição de 83,3% no consumo doméstico (a Endesa vem a seguir com 7,5%).  Avaliando o mercado pelo número de clientes, a maior quota é também da EDP, mas a eléctrica presidida por António Mexia sofreu um recuo de 84,5% em Junho para 83,6% em Julho. O maior valor da quota de......

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Build a Bear

...breve press release para anunciar este acontecimento. Finalmente, respondemos ainda às questões adicionais, relacionadas com o valor do consumidor, com as relações que a empresa estabelece com os mesmos, com o conceito de produto e com a gestão de marketing. ------------------------------------------------- CASO BUILD-A-BEAR (1) Como vimos, o crescimento da Build-A-Bear desde a sua fundação é notório e nesta altura, a empresa vira-se para o mercado estrangeiro, ponderando abrir lojas em alguns países europeus, entre os quais Portugal. Enfrenta agora uma dúvida: terá o conceito da Build-A-Bear potencial para ser transferido para os países europeus, em particular para Portugal? Para respondermos a esta dúvida, elaborámos um pequeno estudo de mercado, onde procurámos saber algumas informações sobre nosso mercado. Este estudo permitiu-nos concluir que o consumidor comum costuma comprar brinquedos apenas em ocasiões de festa (70,9%). O sucesso da Build-A-Bear prende-se muito com o facto de, ao contrário das restantes empresas de brinquedos, não ter um pico de vendas apenas nas épocas festivas. Pelo contrário, as suas vendas estão bem distribuídas ao longo do ano. Então, para ter sucesso, o consumidor teria que estar disposto também a comprar ao longo do ano. E este conceito inovador parece convencer os portugueses, pois a esmagadora maioria (70,9%) das pessoas mostrou-se interessada em comprar este novo produto e apesar da maioria (63,6%) das pessoas afirmar que......

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Diferenças Em Apl, Clusters E Redes

...e|Concentração geográfica; | | |a um sistema de sanções sociais aplicados pela comunidade”. |Especialização setorial em setores tecnologicamente pouco avançados; | | |(Becattini, 1999 ) |Presença de instituições de treinamento e capacitação; | | | |Facilidade de acesso ao crédito; | | |“Redes de pequenos e independentes produtores especializados em diferentes |Colaboração e competição entre as firmas; | | |aspectos do processo produtivo” (Piore, 2001). |Forte identidade sociocultural; | | | |Grande mobilidade dos postos de trabalho; | | | |Efervescência inovadora. ......

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52 Semanas Para Realizar Mais - Discipina

...vencer na vida não tem nada a ver com o acaso, mas está diretamente associado à disciplina. “A disciplina é uma das qualidades para a construção de uma vida que vale a pena. As pessoas de sucesso mantêm um equilíbrio entre trabalho, família, estudos e até mesmo conseguem tempo para fazer nada”, afirma o consultor de empresas Eugênio Mussak. Segundo o escritor, ser disciplinado não significa ser rígido. Ao contrário do que se pensa, até para levar uma rotina com leveza é preciso disciplina. “O disciplinado é o mestre da própria vida porque ele define como seguir o seu caminho”. Em outras palavras, a disciplina proporciona liberdade de escolha e, desse modo, permite ao homem ter o controle das suas próprias ações. Mussak, porém, alerta que não é possível estar nesse comando sem antes adquirir autoconhecimento. “Disciplina depende, acima de tudo, de se conhecer. Se você sabe das suas forças e fraquezas é mais fácil acertar nas escolhas. E a maior de todas as liberdades é saber escolher o que é certo para você.” A pessoa ignorante de autoconhecimento é facilmente manipulável do ponto de vista das suas emoções. Enquanto aquela que se conhece, sabe discernir com propriedade o que realmente quer, precisa fazer ou deve aceitar. O ideal, então, é exercitar a disciplina com escolhas que agradem a si mesmo e viver o dia-a-dia sem ultrapassar os próprios limites. “Se olhássemos a vida sob a ótica da disciplina, não geraríamos gastos exacerbados, não correríamos mais que o nosso fôlego,......

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Psicologia Aplicada à AdministraçãO

...comunidade científica da época, onde para tal seria necessário : ➢ Mensurabilidade – grau em que os termos e conceitos sob consideração podem ser especificados ➢ Repetibilidade – refere-se a generalidade das observações que foram levadas a efeito ➢ Controle – é a metodologia que reduz o número de fatores que podem contribuir com o comportamento observado A psicologia procura entender, predizer e controlar, como todas as disciplinas que se utilizam métodos científicos. Os métodos mais utilizados pela psicologia são: ➢ Observação Naturalista – o investigador deve unicamente observar e não interferir no comportamento em curso. ➢ Testes – requer uma situação típica em que o estímulo seja apresentado a cada indivíduo. O interesse primário reside nos tipos e diferenças entre as respostas e a situação padrão. ➢ Método Experimental – Comparação entre dois grupos, os ditos grupos de controle e os grupos experimentais que são tratados aparentemente de forma idêntica mas com uma variável manipulada pelo investigador. ➢ Método Clínico ou anamnese – Informação obtida através de interrogatórios, relatos escritos, diários, ou descrições e relatos dados por outros ou pelo próprio indivíduo. COPORTAMENTO Objeto de estudo da Psicologia moderna definido como a totalidade das atividades de um indivíduo, que podem ser observadas por outra pessoa, com ou sem auxílio de instrumentos. 2. TEORIAS DA PSICOLOGIA Quando a psicologia se tornou......

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Tcc - Orientacoe de Como Fazer

...ideoaulas gratuitas ensinam a fazer de TCC a tese Disponibilizadas na internet por professores da FGV e Unifesp, aulas ajudam a elaborar monografias e também dissertações 13/08/13 // ON-LINE // UNIVERSIDADE // BRASIL POR DAVI LIRA Atentos a uma das principais dificuldades que alunos de graduação e pesquisadores de pós-graduação têm no decorrer dos cursos: a elaboração do trabalho de pesquisa de conclusão, professores de algumas instituições como a FGV (Fundação Getulio Vargas), Unifesp (Universidade Federal de São Paulo ) e UniSantos (Universidade Federal de São Paulo) resolveram disponibilizar uma série de videoaulas abertas sobre o assunto na internet. - Veja também: Plataforma da USP ensina a escrever artigo científico Ofertadas gratuitamente, as aulas ajudam os acadêmicos na elaboração de trabalhos de conclusão de curso (TCC), monografias, dissertações e até teses de doutorado. Nos vídeos sobre a confecção de monografias, por exemplo, o professor Fábio Maiomone, da UniSantos, oferece todo o conteúdo quase em um formato de curso modular. Ele explica, passo a passo, cada uma das partes que compõem uma monografia (título, justificativa, objetivos, referências etc). Todas as videoaulas foram produzidas pelos próprios professores e foram disponibilizadas no YouTube. Crédito Dmitry Erashov / Fotolia.com “Por definição, os trabalhos de conclusão de curso são sempre a coisa mais difícil que o aluno precisa fazer. É o momento que ele tem que sair da zona de......

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Bitcoin Book

... DADOS DE COPYRIGHT Sobre a obra: A presente obra é disponibilizada pela equipe Le Livros e seus diversos parceiros, com o objetivo de oferecer conteúdo para uso parcial em pesquisas e estudos acadêmicos, bem como o simples teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura. É expressamente proibida e totalmente repudíavel a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial do presente conteúdo Sobre nós: O Le Livros e seus parceiros disponibilizam conteúdo de dominio publico e propriedade intelectual de forma totalmente gratuita, por acreditar que o conhecimento e a educação devem ser acessíveis e livres a toda e qualquer pessoa. Você pode encontrar mais obras em nosso site: LeLivros.us ou em qualquer um dos sites parceiros apresentados neste link. "Quando o mundo estiver unido na busca do conhecimento, e não mais lutando por dinheiro e poder, então nossa sociedade poderá enfim evoluir a um novo nível." Fernando Ulrich BITCOIN A MOEDA NA ERA DIGITAL 1ª Edição Mises Brasil 2014 Copyright © Creative Commons Título BITCOIN - A MOEDA NA ERA DIGITAL Autor Fernando Ulrich Esta obra foi editada por: Instituto Ludwig Von Mises Brasil Rua Iguatemi, 448, conj. 405 – Itaim Bibi São Paulo – SP Tel: (11) 3704-3782 Impresso no Brasil / Printed in Brazil ISBN: 978-85-8119-078-5 1ª Edição Revisão Leandro Augusto Gomes Roque Fernando Fiori Chiocca Revisão Final Alexandre Guaspari Barreto Capa Neuen Design Projeto gráfico Estúdio......

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Marketing Digital

...negócio que têm um potencial de crescimento muito elevado, e que contam com tecnologias inovadoras e com acesso praticamente ilimitado à informação (LUZ, 2000). Nesta nova economia, todas as atividades de um negócio passaram a poder se desenvolver de uma forma melhor, mais rápida, efetiva e direta. Fala-se também da Economia Digital, que é um termo que procura expressar que nesta fase da economia as redes e infraestruturas de comunicação digital devem fornecer uma plataforma global onde pessoas e organizações interagem, definem estratégias, se comunicam, colaboram entre si e obtêm informações para atuarem, seja de forma coletiva ou individual (NEGROPONTE, 1995). As estratégias de Marketing também sofreram alterações ao longo do tempo, e começou-se a falar sobre a existência do Marketing Digital. Não houve alteração na finalidade do marketing, que continua sendo criar valor e satisfação no cliente, eventualmente chegando a superar as suas expectativas e criar a fidelização, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. A grande mudança realmente se fixa na alteração das estratégias e na maneira de se comunicar com o cliente. O presente trabalho tem o intuito de discorrer sobre as grandes mudanças que ocorreram nas estratégias de marketing ao longo dos anos, destacando as principais diferenças e vantagens obtidas com as mesmas. Buscou-se também explicar os tipos de estratégias que são bastante difundidas atualmente quando trata-se de marketing, além de dar......

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Diversidade

...trás de toda empresa de sucesso existe uma estratégia eficaz.” – Michael Cusumano Introdução Desenvolver negócios e projetos complexos nomeadamente high tech, requerem o uso de melhores práticas, planeamento e gestão de projetos, e que incluem: pessoas, recursos físicos e financeiros, um quadro claro, qualidade, etc. Mas nos negócios tem algo que precede tudo isso: a estratégia. E o que precede a estratégia? Como reduzir os riscos estratégicos? Como comprometer as pessoas? Ao refletirmos sobre a estratégia, lembramo-nos logo das etapas de planeamento/gestão e execução da estratégia. Estas notas procuram esclarecer e ajudam a preparar/rever as declarações de Missão, Valores e Visão de uma organização. Intenção Estratégica A intenção estratégica é fundamental, pois contém a ideologia central da empresa, ou seja, os alicerces da estratégia que são: o Negócio, a Missão, os Princípios / Valores, e a Visão de Futuro. Um elemento fundamental para o funcionamento perfeito de uma empresa visionária é uma ideologia central – valores centrais e um objetivo além de simplesmente ganhar dinheiro – que orienta e inspira as pessoas em toda a organização e permanece praticamente inalterada durante muito tempo. – do livro: Feitas para Durar: Práticas bem sucedidas de empresas visionárias – J. Collins e J.Porras – Editora Rocco A intenção estratégica influencia o comportamento e as atitudes dos colaboradores. Negócio: O que a nossa organização se propõe a......

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Toda Yamamoto

...Does Saving really matter for Growth in Developing Countries? The Case of a Small Open Economy Olajide S. Oladipo, PhD Department of Economics and Finance School of Business, Medgar Evers College 1637 Bedford Avenue, Brooklyn, NY 11225 Email: ooladipo@ mec.cuny.edu Abstract The study employed the Toda and Yamamoto (1995) and Dolado and Lutkepohl (1996) – TYDL- methodology to uncover the direction of causal relationship between savings and economic growth in Nigeria between 1970 and 2006. The empirical results suggest that savings and economic growth are positively cointegrated indicating a stable long run equilibrium relationship. Further, the findings revealed a unidirectional causality between savings and economic growth and the complementary role of FDI in growth. Keywords: Cointegration, FDI, Savings and Economic Growth JEL Classification: C32; E21;O11 Does Saving really matter for Growth in Developing Countries? The Case of a Small Open Economy Introduction The relationship between savings and economic growth has received increased attention in recent years especially in developed and emerging economies [see Bacha (1990), DeGregorio (1992), Levine and Renelt (1992), and Jappelli and Pagano (1994)]. This might not be unconnected to the central underpinning of Lewis’s (1955) traditional development theory that increasing savings would accelerate economic growth. Research efforts by Kaldor (1956) and Samuelson and Modigliani (1966) examined how different......

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